رضاك عن مشترياتك من رافيكو أولوية لنا. توضح هذه السياسة حالات وخطوات الاستبدال والاسترجاع.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق لك استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري.
شروط قبول المرتجع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون مع كامل مكوناته وتغليفه الأصلي.
- تقديم رقم الطلب عند التواصل معنا.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا مع صورة واضحة للمنتج، ونتحمل تكلفة الاستبدال أو الاسترجاع وتكلفة الشحن كاملة.
تكلفة شحن المرتجع
في حالة الاسترجاع لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
خطوات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- نرتب معك موعد استلام المنتج من عنوانك.
- بعد فحص المنتج، نرد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمرتجع.